Für Pflegekassen

Versicherte stärken und Prozesse datenbasiert verbessern

Das Pflege ABC verbindet zwei Mehrwerte: Ihre Versicherten erhalten verständliche Online-Pflegekurse und digitale Unterstützung für ihre individuelle Pflegesituation. Gleichzeitig gewinnt Ihre Pflegekasse - im zulässigen rechtlichen Rahmen - strukturierte Erkenntnisse für die gezielte Optimierung eigener Prozesse.
Ratsuchende können ihren möglichen Pflegegrad einschätzen, den Pflegeantrag digital stellen und passende Pflegeinhalte nutzen. Die dabei entstehenden Informationen können Antragsbearbeitung, Beratung, Kommunikation, Begutachtungsvorbereitung und die Weiterentwicklung von Versorgungsangeboten unterstützen. Im digitalen Pflegecockpit werden relevante Kennzahlen, Bedarfssignale und Prozesshinweise übersichtlich gebündelt.

Zwei Leistungen ein gemeinsames Ziel

Das Pflege ABC unterstützt Pflegekassen auf zwei gleichwertigen Ebenen. Versicherte erhalten Wissen und konkrete digitale Hilfe. Pflegekassen erhalten – im vereinbarten rechtlichen Rahmen – strukturierte Informationen, um Abläufe effizienter zu gestalten und Angebote bedarfsgerechter auszurichten.

Pflegewissen und Unterstützung für Versicherte

zertifizierte Video- und Audiokurse nach § 45 SGB XI
Inhalte für unterschiedliche Lebensphasen und Pflegesituationen
Praxiswissen zu Demenz, Mobilität, Körperpflege und Medikamentengabe
Orientierung zu Pflegegrad, Leistungen und nächsten Schritten
Angebote für pflegende Eltern, Angehörige, Senior:innen und Pflegebedürftige
Nutzung über Website oder App

Daten und Erkenntnisse für die Pflegekasse

strukturierte Selbsteinschätzung im Pflegegradrechner
digitaler Pflegeantrag einschließlich Rechnerergebnis
Angaben zu Selbstständigkeit, Einschränkungen und Hilfebedarf
Hinweise auf fehlende oder widersprüchliche Angaben
digitales Pflegecockpit für Kennzahlen und Bedarfssignale
Erkenntnisse zur Optimierung eigener Service- und Bearbeitungsprozesse

Häusliche Pflege braucht Wissen, bevor Überforderung entsteht

Die Mehrheit der pflegebedürftigen Menschen wird zu Hause versorgt. Angehörige übernehmen dabei Verantwortung häufig plötzlich und ohne fachliche Vorbereitung. Zugleich müssen Pflegekassen Versicherten verlässliche Schulungsangebote zugänglich machen und steigende Informationsbedarfe effizient auffangen.

Versicherte benötigen je nach Pflegesituation sehr unterschiedliche Informationen.

Allgemeine Hinweise reichen bei Demenz, Inkontinenz, Mobilität, mentaler Belastung oder der Pflege eines Kindes oft nicht aus.

Allgemeine Hinweise reichen bei Demenz, Inkontinenz, Mobilität, mentaler Belastung oder der Pflege eines Kindes oft nicht aus.

Wissen muss unabhängig von Beratungszeiten, Wohnort und Endgerät verfügbar sein.

Serviceangebote sollen hilfreich sein und zugleich ohne hohe technische oder administrative Hürden funktionieren.

Was passiert, wenn passendes Wissen fehlt

Rückfragen und Verwaltungsaufwand nehmen zu.

Leistungen werden später oder weniger gezielt genutzt.

Pflegende Angehörige geraten gesundheitlich und psychisch stärker unter Druck.

Pflegefehler, Notfälle und vermeidbare Folgekosten werden wahrscheinlicher.

Versicherte erleben die Unterstützung ihrer Pflegekasse weniger konkret.

Welche Informationen entstehen können

Die Verbindung aus Wissensangebot, Pflegegradrechner, Antrag und begleitenden Werkzeugen kann ein strukturiertes Situationsbild erzeugen. Dieses hilft nicht nur einzelnen Versicherten, sondern liefert auch Ansatzpunkte für die Optimierung von Kassenprozessen.

Wissens- und Nutzungssignale

Gefragte Pflegethemen, bevorzugte Formate, Zeitpunkt und Intensität der Nutzung sowie Abbrüche oder wiederkehrende Informationsbedarfe.

Strukturierte Pflegesituation

Einschränkungen der Selbstständigkeit, Unterstützungsbedarf, relevante Lebensbereiche, mögliche Pflegegradeinschätzung sowie Veränderungen im Verlauf.

Zugänge und Zielgruppen

Genutzte Sprachen, Kontaktwege und Inhalte geben aggregiert Hinweise darauf, welche Gruppen wie erreicht werden.

Unterlagen und Vollständigkeit

Vorhandene und fehlende Angaben oder Dokumente können vor Antrag, Beratung oder Begutachtung sichtbar gemacht werden.

Prozessinformationen

Beginn und Abschluss des Pflegegradrechners, Erstellung und Übermittlung des Antrags, Nutzung vorbereitender Inhalte und wiederkehrende Fragen.

Digitales Pflegecockpit

Relevante Kennzahlen, Nutzungsmuster, Informationslücken und Bedarfssignale werden übersichtlich zusammengeführt und für die Prozesssteuerung nutzbar gemacht.

5,7 Mio.

pflegebedürftige Menschen leben in Deutschland

 85 %

werden zu Hause gepflegt

 67 %

werden ausschließlich von Angehörigen versorgt

1 von 4

Pflegehaushalten fühlt sich zeitlich und psychisch sehr stark belastet

42%

der pflegenden Angehörigen schätzen ihre Gesundheit schlechter ein als Gleichaltrige

Nutzen auf beiden Seiten

Das Angebot verbindet konkrete Unterstützung für Menschen in häuslichen Pflegesituationen mit Effizienz, Servicequalität und gesetzlicher Aufgabenerfüllung.

Für Ihre Versicherten

Pflegewissen rund um die Uhr

verständliche nächste Schritte

strukturierte Einschätzung der Pflegesituation

digitaler Antrag ohne unnötige Medienbrüche

bessere Vorbereitung auf die Begutachtung

passende Inhalte für die eigene Situation

selbstbestimmte 

Für Ihre Pflegekasse

Unterstützung des Auftrags nach § 45 SGB XI

vollständigere und besser strukturierte Pflegeanträge

weniger Rückfragen und manuelle Nachforderungen

Entlastung der Mitarbeitenden bei wiederkehrenden Standardfragen

gezieltere Vorbereitung von Beratung und Begutachtung

frühzeitiges Erkennen von Informations- und Unterstützungsbedarfen

bedarfsgerechtere Versichertenkommunikation

Weiterentwicklung von Versorgungs- und Präventionsangeboten

Drei Ebenen der Datennutzung

Anonymisierte Erkenntnisse für die Prozesssteuerung
Das digitale Pflegecockpit zeigt, welche Themen Versicherte beschäftigen, wo Abbrüche, Rückfragen oder Informationslücken entstehen und welche Nutzerwege oder Services verbessert werden sollten
Individuelle Unterstützung im geeigneten Rechtsrahmen
Mit passender Rechtsgrundlage können relevante Inhalte empfohlen, fehlende Angaben aufgezeigt, Anträge vervollständigt sowie Beratung und Begutachtung vorbereitet werden.
Datenmodelle und vergleichbare Bedarfsmuster
Perspektivisch können Modelle auf widersprüchliche Angaben, Veränderungen, ähnliche Verläufe und wahrscheinliche nächste Bedarfe hinweisen. Sie unterstützen eine gezieltere Steuerung, treffen aber keine fachliche Entscheidung.

Damit Versicherte entlang ihrer Pflege Journey Unterstützung finden

Pflegekassen schaffen den Zugang zu qualitätsgesicherten Schulungsangeboten. Das Pflege ABC übernimmt die digitale Umsetzung und stellt ein breites, situationsbezogenes Angebot bereit.

Ihre Rolle als Pflegekasse

Sie haben Nähe, Vertrauen und den direkten Zugang zu Ihren Versicherten. Sie entscheiden, wie sichtbar und wie selbstverständlich das Thema Pflege ist.
Versicherte auf das Angebot aufmerksam machen
das Angebot sichtbar in die eigenen Services integrieren
Vertrauen durch eigene Marke und klare Kommunikation schaffen
Versorgungsauftrag und Serviceorientierung verbinden
Ein junger Mann sitzt neben einem älteren Mann auf einer Couch und hat seinen Arm um den älteren Mann gelegt
Überblick über das Pflege ABC Angebot

Die Rolle des Pflege ABC

Wir übernehmen die vertiefende Wissensvermittlung und digitale Orientierung – als Ergänzung Ihrer Fürsorge, ausdrücklich nicht als Ersatz für die Pflegeberatung.
zertifizierte Online-Pflegekurse nach § 45 SGB XI bereitstellen
Inhalte entlang unterschiedlicher Pflegesituationen strukturieren
eine individuell gebrandete Landingpage und passende Zugänge umsetzen
Kurse, App, PflegePlausch, Begleitmaterialien und digitale Tools betreiben

Unser gemeinsames Ziel: Versicherte erhalten genau dann verständliches Pflegewissen, wenn sie es benötigen. Angehörige werden gestärkt, häusliche Pflege wird stabilisiert und Ihre Pflegekasse erfüllt ihren Auftrag mit einem modernen, niedrigschwelligen Angebot.

So funktioniert es für Ihre Versicherten

Mehrwert auf Ihrer Website

Das breite Kursangebot erhöht Nutzen und Attraktivität Ihrer Services.

Ihre Brand bleibt im Fokus

Die Registrierung erfolgt über eine individuell gebrandete Landingpage.

Inhalte für jeden Pflegealltag

Versicherte nutzen das gesamte Angebot je nach persönlichem Bedarf.

Kundenstimmen

„Pflege ist für die mkk – meine krankenkasse ein Herzensthema. Wir schätzen die inspirierende und unkomplizierte Zusammenarbeit mit dem Pflege ABC sehr. Und wir freuen uns über die hochwertigen und hilfreichen Angebote für unsere Versicherten und Mitarbeitenden.“

Babett Stäbler-Kirsten, Referentin Gesundheitsförderung und Prävention, mkk – meine krankenkasse

Das bekommen Ihre Versicherten

Ein breites Angebot für unterschiedliche Pflegebedarfe – von den ersten Fragen bis zu konkreten Herausforderungen im Alltag.

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Video- und Audiokurse

Breites Kursangebot für die häusliche Pflege: Einstieg, Grundlagenwissen, Demenz, Inkontinenz, Mobilität, mentale Belastung, pflegende Eltern und eigene Pflegebedürftigkeit.

Pflegegradrechner und Antrag

Services zur Einschätzung und Beantragung des Pflegegrades erleichtern Versicherten den Zugang zu Leistungen.

PDF-Begleithefte und praktische Materialien

Ausdruckbare Unterlagen halten zentrale Inhalte griffbereit und unterstützen die Übertragung in den Pflegealltag.

Pflege ABC App

Flexibles Lernen unterwegs sowie jederzeitiger Zugriff über Smartphone, Tablet oder Computer.

Individuelle Pflege Journey

Versicherte erhalten Inhalte passend zu ihrer persönlichen Situation statt nur allgemeiner Informationen.

PflegePlausch

Digitale Live-Formate, in denen in geschütztem Rahmen auf individuelle Bedürfnisse der Teilnehmenden eingegangen wird.

Nutzen auf beiden Seiten

Das Angebot verbindet konkrete Unterstützung für Menschen in häuslichen Pflegesituationen mit Effizienz, Servicequalität und gesetzlicher Aufgabenerfüllung.

Für Ihre Versicherten

passende Inhalte statt allgemeiner Informationen

Pflegewissen jederzeit online und in der App nutzen

mehr Sicherheit und Handlungskompetenz gewinnen

mentale und praktische Entlastung erfahren

Pflegegrad und Leistungszugang besser vorbereiten

Für Ihre Pflegekasse

Schulungsverpflichtung nach § 45 SGB XI erfüllen

vollständig abrechenbare, zertifizierte Kurse anbieten

gezielte Anfragen und weniger Verwaltungsaufwand

Digitalisierungskompetenz und Innovationskraft zeigen

gesellschaftliche Verantwortung für häusliche Pflege wahrnehmen

So einfach funktioniert die Einführung

Fünf Schritte, kein aufwendiges IT-Projekt. Wir integrieren das Pflege ABC nach den individuellen Bedürfnissen Ihrer Kasse und halten Ihre Marke im Fokus.

1  Ziele und Rahmen klären 

Gemeinsam besprechen wir Zielgruppen, Kommunikationswege, Branding und gewünschte Schwerpunkte

2  Partnerschaft vereinbaren 

Die Kurse werden nach § 45 SGB XI abgerechnet; für die Anbindung entstehen keine Fixkosten.

3  Gebrandeten Zugang umsetzen 

Versicherte registrieren sich über eine individuell gebrandete Landingpage mit klarer Wiedererkennung Ihrer Kasse.

4  Angebot sichtbar machen 

Sie präsentieren das breite Kursangebot auf Ihrer Website und in geeigneten Versichertenkanälen.

5  Nutzen und Inhalte weiterentwickeln 

Themenwünsche können in die Kursplanung einfließen; Erkenntnisse aus Forschung und Nutzung verbessern das Angebot fortlaufend.
Typische Einsatzszenarien:
Einstieg in eine neue Pflegesituation Entlastung der Mitarbeitenden bei wiederkehrenden Standardfragen Vorbereitung auf Pflegeberatung und Pflegegradantrag Unterstützung bei konkreten Pflegefragen Zielgruppenspezifische Information für Versicherte Einbindung in Website, App und Kampagnen

Validierung durch UKE-Studie

Das Pflege ABC kombiniert aktuelle Pflegepraxis mit effektiven Strategien zur Entlastung. Das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf untersucht wissenschaftlich den Nutzen der Kurse für die häusliche Pflege. Die Ergebnisse tragen dazu bei, das Angebot gezielt zu optimieren und pflegende Angehörige noch besser zu unterstützen.
Pflege ABC & Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf

Wissenschaftliche Studie: Theoretische Modellierung und empirische Überprüfung der Pflege ABC Online-Schulung

Vorschaubild der Studie "Ökonomischer Nutzen digitaler Bildung in der Pflege

1 € Kosten = 6 € Nutzen

Wirtschaftlichkeit von Online-Pflegekursen nach § 45 SGB XI

Eine wissenschaftliche ROI-Studie zur Pflege ABC Online-Schulung zeigt: Jeder investierte Euro erzeugt rund sechs Euro gesundheitlichen und ökonomischen Nutzen – unter anderem durch weniger Pflegefehler, Notfälle und Krankheitstage sowie eine höhere Lebensqualität.

Methodik, Ergebnisse und den konkreten Nutzen stellen wir Ihnen auf Anfrage vollständig zur Verfügung.

Pflegewissen, das bereits genutzt wird

175.000+

Nutzer im Pflege-ABC-Umfeld

 120.000+

gestartete Kurse

 > 12 Mio.+

konsumierte Kursminuten

 ~100 Min.

digitale Nutzung auf allen Geräten

Zertifizierte

Online-Pflegekurse nach § 45 SGB XI 

 Web und App

digitale Nutzung auf allen Geräten

  Vertrauliche Nutzung

Aus der Nutzung von Kursen, Pflegegradrechner und digitalen Hilfen entstehen erste Hinweise darauf, welche Pflegethemen Ihre Versicherten besonders beschäftigen. Die Datengrundlage befindet sich im Aufbau und wird mit wachsender Nutzung belastbarer.
Interessierte registrieren sich selbstständig und können ihre private E-Mail-Adresse verwenden.
Es werden keine personenbezogenen Nutzungsdaten, Gesundheitsdaten oder individuellen Pflegeverläufe an den Pflegedienst übermittelt.
Die Nutzung bleibt gegenüber dem Pflegedienst vertraulich.
Etwaige Auswertungen erfolgen ausschließlich anonymisiert und aggregiert und werden je Kooperation transparent vereinbart.

Sie möchten Ihren Versicherten noch mehr Unterstützung bieten?

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

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Zertifizierte Pflegekurse für jeden Pflegealltag

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Breites Kursangebot
Von Grundlagen über Demenz und Inkontinenz bis zu pflegenden Eltern und eigener Pflegebedürftigkeit.

Individuelle Pflege Journey
Versicherte erhalten Inhalte passend zu ihrer persönlichen Situation und ihrem aktuellen Unterstützungsbedarf.

Mehr als Kurse
App, PDF-Begleithefte, PflegePlausch, Pflegegradrechner und Unterstützung beim Antrag ergänzen das Lernen.

Häufig gestellte Fragen

Warum ist das Pflege ABC die beste Wahl unter den Kursanbietern?

Das Pflege ABC bietet mit Abstand das breiteste Kursangebot für die häusliche Pflege: Von Einstiegskursen über Grundlagenwissen, mentale Belastungen, Demenz, Inkontinenz bis hin zu speziellen Kursen für pflegende Eltern oder für die eigene Pflegebedürftigkeit.

Unsere Kurse kombinieren professionell produzierte Videos und Audios mit ausdruckbaren PDF-Begleitheften, damit die wichtigsten Inhalte jederzeit griffbereit sind.

Darüber hinaus bieten wir eine App für flexibles Lernen unterwegs und das Format PflegePlausch, in dem wir in geschütztem Rahmen live auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmerinnen und Teilnehmer eingehen.

Zusätzlich unterstützen wir Ihre Versicherten mit Services zur Einschätzung und Beantragung des Pflegegrades, um den Zugang zu Leistungen zu erleichtern - weit mehr als alle anderen Anbieter.

Wie wird das Pflege ABC angeschlossen?

Wir integrieren das Pflege ABC nach den individuellen Bedürfnissen Ihrer Kasse – mit minimalem Aufwand für Sie. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre Kasse durch Branding und Personalisierung klar erkennbar bleibt.

Ist der Anschluss für die Pflegekasse kostenlos?

Ja, mit einer Partnervereinbarung mit uns erfüllen Sie Ihre gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung von Pflegekursen nach § 45 SGB XI. Der Anschluss ist für Sie 100% kostenfrei. 

Sind alle Kurse nach § 45 SGB XI zertifiziert? 

Ja, alle unsere Kurse sind zertifiziert und können vollständig nach § 45 SGB XI abgerechnet werden. Wir bieten eine große Bandbreite an Kursen für unterschiedliche Pflegebedarfe an.

Kann unsere Marke sichtbar bleiben?

Ja. Versicherte registrieren sich auf einer individuell gebrandeten Landingpage. Weitere Brandingmöglichkeiten stärken Wiedererkennung und Vertrauen.

Können Themenwünsche berücksichtigt werden?

Ja. Themenwünsche Ihrer Pflegekasse können in der Kursplanung berücksichtigt werden.

Wie können Versicherte das Angebot nutzen?

Die Inhalte sind online und in der App jederzeit und überall abrufbar. Neben Videos stehen unter anderem Audiokurse und ausdruckbare Begleithefte zur Verfügung.

Welche wissenschaftlichen Nachweise gibt es?

Das UKE untersucht den Nutzen der Online-Schulung für die häusliche Pflege. Zusätzlich zeigt eine ROI-Studie einen gesundheitlichen und ökonomischen Nutzen von rund sechs Euro je investiertem Euro. Die vollständigen Unterlagen stellen wir auf Anfrage bereit.

Ist die Umsetzung DSGVO-konform?

Ja. Das Angebot wird DSGVO-konform umgesetzt. Die konkreten Prozesse und Anforderungen werden im Rahmen der Partnerschaft abgestimmt.

Wie aufwendig ist die Einführung?

Der Aufwand ist gering. Wir stellen Informationsmaterialien, Links, QR-Codes und Textbausteine bereit und unterstützen Sie bei der Einbindung in bestehende Abläufe.

Brauchen unsere Mitarbeitenden eine Schulung?

Für die Weiterempfehlung ist keine Schulung erforderlich. Eine kurze Einführung in Inhalte und geeignete Einsatzsituationen kann auf Wunsch angeboten werden.
PflegeKurse nach § 45 

Wir unterstützen Sie dabei, die gesetzliche Pflicht zu erfüllen – unkompliziert und kostenlos.