Angehörige besser begleiten.
Ihr Pflegeteam gezielt entlasten.

Ihre Pflegefachkräfte leisten viel – und beantworten viele Fragen immer wieder

Sie versorgen nicht nur pflegebedürftige Menschen. Sie sind häufig auch die erste Anlaufstelle für deren Angehörige. Im Pflegealltag entstehen immer wieder ähnliche Fragen:
  • Was steht uns bei einem Pflegegrad zu?
  • Wie können wir den Pflegealltag besser organisieren?
  • Was müssen wir bei Demenz beachten?
  • Wie unterstützen wir richtig bei Mobilität und Körperpflege?
  • Welche Hilfsmittel können uns entlasten?
  • Wie erkennen wir Veränderungen frühzeitig?
  • Wie schützen wir uns als Angehörige vor Überforderung?
  • Wo finden wir verlässliche und verständliche Informationen?

  • Diese Fragen sind wichtig. Ihre wiederholte Beantwortung bindet jedoch Zeit, die Ihren Mitarbeitenden für die individuelle Versorgung und fachlich anspruchsvolle Situationen fehlt.

Matt Bennett · Unsplash

Wenn Orientierung fehlt, steigt die Belastung auf beiden Seiten

Pflegebedürftige und Angehörige müssen viele Informationen in kurzer Zeit aufnehmen. Im persönlichen Gespräch können häufig nicht alle Themen ausführlich behandelt werden. Zudem entstehen viele Fragen erst später – wenn die Pflegekraft nicht mehr vor Ort ist. Das kann dazu führen, dass:
  • Angehörige sich unsicher oder überfordert fühlen,
  • Empfehlungen aus dem Pflegeeinsatz nicht dauerhaft umgesetzt werden,
  • dieselben Fragen mehrfach gestellt werden,
  • Pflegekräfte zusätzlich Zeit für allgemeine Erklärungen aufbringen,
  • vermeidbare Unsicherheiten und Missverständnisse entstehen,
  • Veränderungen des Pflegebedarfs zu spät erkannt werden,
  • die Zusammenarbeit zwischen Pflegedienst und Angehörigen erschwert wird.

  • Pflege ABC schafft eine ergänzende Anlaufstelle, auf die Ihr Pflegeteam gezielt verweisen kann.

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Persönliche Pflege und digitale Begleitung sinnvoll verbinden

Unser gemeinsames Ziel: Ihre Pflegefachkräfte bleiben die persönlichen Ansprechpartner für die individuelle Versorgung. Pflege ABC ergänzt diese Betreuung mit verständlichem Wissen, praktischen Anleitungen und digitalen Orientierungshilfen.

Pflegebedürftige und Angehörige können Inhalte in ihrem eigenen Tempo nutzen, wiederholen und genau dann abrufen, wenn eine konkrete Frage entsteht.

So entsteht eine Verbindung aus persönlicher Versorgung und digitaler Begleitung:
  • Der Pflegedienst versorgt und berät individuell.
  • Pflege ABC vermittelt ergänzendes Wissen.
  • Angehörige können sich selbstständig weiter informieren.
  • Wiederkehrende allgemeine Fragen werden aufgefangen.
  • Das persönliche Gespräch kann sich auf die konkrete Pflegesituation konzentrieren.

Ein Angebot mit Nutzen auf beiden Seiten

Das gewinnt Ihr Pflegedienst

  • Weniger Zeitaufwand durch wiederkehrende allgemeine Fragen
  • Gezielte Ergänzung der persönlichen Beratung
  • Entlastung Ihrer Pflegefachkräfte
  • Bessere Vorbereitung von Angehörigen auf Gespräche und Pflegesituationen
  • Unterstützung bei der Anleitung und Wissensvermittlung
  • Ein zusätzliches Serviceangebot für Kunden und Familien
  • Stärkung der Angehörigenarbeit und Kundenbindung
  • Digitale Verlängerung der persönlichen Versorgung
  • Differenzierung im regionalen Wettbewerb

Das gewinnen Pflegebedürftige und Angehörige

  • Verständliche Informationen ohne komplizierte Fachsprache
  • Zugriff auf Wissen unabhängig von Zeit und Ort
  • Möglichkeit, Inhalte mehrfach und im eigenen Tempo anzusehen
  • Mehr Sicherheit im täglichen Umgang mit der Pflegesituation
  • Praktische Hilfen für konkrete Alltagssituationen
  • Frühzeitige Orientierung zu Pflegegrad und Leistungen
  • Unterstützung bei der Strukturierung des Pflegealltags
  • Entlastung und Stärkung der eigenen Handlungskompetenz
  • Eine verlässliche Ergänzung zum persönlichen Pflegedienst

So kommt Pflege ABC bei Ihren Kunden und Angehörigen an

Die Einbindung in den Alltag des Pflegedienstes soll für Ihre Mitarbeitenden möglichst einfach sein.

1. Bedarf gemeinsam klären

Wir besprechen, welche Kundengruppen, Pflegesituationen und wiederkehrenden Fragen für Ihren Pflegedienst besonders relevant sind.

2. Passende Angebote auswählen

Auf dieser Grundlage stellen wir geeignete Kurse, Orientierungshilfen und Pflege-ABC-Angebote zusammen.

3. Zugang in bestehende Abläufe integrieren

Ihre Mitarbeitenden können Pflege ABC beispielsweise im Erstgespräch, während eines Pflegeeinsatzes, bei Beratungsgesprächen oder über Informationsmaterialien empfehlen.

4. Angehörige gezielt weiterleiten

Je nach Situation erhalten Pflegebedürftige und Angehörige einen direkten Zugang zu passenden Inhalten – etwa per QR-Code, Link, Informationskarte oder digitaler Kommunikation.

5. Nutzung und Zusammenarbeit weiterentwickeln

Gemeinsam prüfen wir, welche Themen besonders relevant sind und wie das Angebot sinnvoll ausgebaut werden kann.
Pflegedienste stehen täglich vor der gleichen Herausforderung: Neben der eigentlichen Versorgung müssen immer wieder grundlegende Fragen von Angehörigen geklärt werden.

Zu Pflegegrad, Anträgen, Hilfsmitteln oder Organisation. Wichtige Fragen, die aber viel Zeit kosten – Zeit, die im Alltag oft fehlt.

 Das Pflege ABC übernimmt genau diesen Teil.

Viele Angehörige sind unsicher und unvorbereitet. Sie brauchen Orientierung und stellen Fragen mehrfach oder zu spät.

Das führt zu:
  • Zusätzlichem Abstimmungsaufwand
  • Vermeidbaren Pflegefehlern und Eskalationen
  • Verzögerungen im Versorgungsprozess
und bindet wertvolle Zeit von Fachkräften.

Die Lösung: Informierte Angehörige entlasten Ihr Team

Das Pflege ABC bereitet genau die Themen für Angehörige auf, die im Alltag immer wieder Zeit kosten – kostenlos, verständlich - mit mehrsprachigen Untertiteln - und jederzeit verfügbar.
Angehörige lernen:
Grundlagen zur Organisation der Situation
Abläufe und Zuständigkeiten
Konkrete nächste Schritte

Das Ergebnis: besser vorbereitete Gespräche und weniger Rückfragen.

  • Pflege ABC in typischen Situationen einsetzen

  • Beim Erstgespräch: Neue Kunden und Angehörige erhalten neben den organisatorischen Informationen einen Zugang zu verständlichem Pflegewissen. 
  • Nach dem Pflegeeinsatz: Die Pflegefachkraft kann auf einen passenden Kurs oder eine konkrete digitale Hilfe verweisen. Angehörige können das Besprochene anschließend in Ruhe nachvollziehen.
  • Bei wiederkehrenden Fragen: Statt dieselben allgemeinen Grundlagen mehrfach vollständig erklären zu müssen, können Mitarbeitende ein geeignetes Angebot empfehlen und sich im Gespräch auf die individuelle Situation konzentrieren.
  • Bei einer Veränderung der Pflegesituation: Wenn sich Mobilität, Kognition oder Selbstständigkeit verändern, erhalten Familien passende Informationen und erste Orientierung zu den nächsten Schritten.
  • Bei der Angehörigenanleitung: Digitale Inhalte können persönliche Demonstrationen und Anleitungen ergänzen. Angehörige können das Wissen später erneut abrufen.
  • In der Kundenkommunikation: Pflege ABC kann in Willkommensunterlagen, Angehörigeninformationen, Newslettern, auf der Website oder im Kundenportal des Pflegedienstes eingebunden werden.

Bewährt, verständlich und aus der Pflegepraxis entwickelt

Wir unterstützen bereits zahlreiche Pflegebedürftige und Angehörige mit digitalen Pflegekursen und Orientierungshilfen. Unser Angebot verbindet:
  • pflegefachlich entwickelte Inhalte,
  • verständliche und alltagsnahe Vermittlung,
  • flexible Video- und Audioformate,
  • digitale Orientierungshilfen,
  • Nutzung unabhängig von Öffnungs- und Einsatzzeiten,
  • Begleitung über verschiedene Phasen der Pflege hinweg.

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Ihr Pflege ABC Team

Häufig gestellte Fragen

Ist der Pflege ABC wirklich kostenlos?

Ja. Alle enthaltenen Kurse können kostenlos genutzt werden. Die Kosten für unseren Pflegekurs übernimmt Ihre gesetzliche Kranken- bzw. Pflegekasse – denn laut § 45 SGB XI sind diese dazu verpflichtet, pflegende Angehörige und ehrenamtlich Pflegende zu unterstützen. Die Teilnahme ist für Sie daher kostenlos – auch dann, wenn Sie aktuell noch niemanden pflegen. Geben Sie bei der Registrierung einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Namen Ihrer gesetzlichen Krankenversicherung an – und schon kann es losgehen.

Ersetzt Pflege ABC die persönliche Beratung durch den Pflegedienst?

Nein. Pflege ABC ergänzt die persönliche Beratung und Versorgung. Individuelle pflegefachliche Einschätzungen, gesetzlich vorgesehene Beratungen und konkrete Versorgungsentscheidungen verbleiben bei den zuständigen Fachkräften.

Wie hilft Pflege ABC dabei, wiederkehrende Fragen zu reduzieren?

Pflegekräfte können Angehörige gezielt auf passende Kurse und digitale Hilfen verweisen. Dort lassen sich allgemeine Grundlagen in Ruhe ansehen und bei Bedarf wiederholen. Das persönliche Gespräch kann sich dadurch stärker auf die individuelle Situation konzentrieren.

Müssen unsere Mitarbeitenden zusätzliche Beratungsaufgaben übernehmen?

Nein. Der Zugang soll sich einfach in bestehende Abläufe integrieren lassen. Eine kompakte Einführung hilft den Mitarbeitenden, in einer konkreten Situation schnell das passende Angebot zu empfehlen.

Wie erhalten Pflegebedürftige und Angehörige Zugang?

Mögliche Zugangswege sind unter anderem QR-Codes, Links, Informationskarten, E-Mails, Willkommensunterlagen, die Website oder ein Kundenportal des Pflegedienstes.

Können wir mit ausgewählten Angeboten beginnen?

Ja. Je nach Bedarf kann zunächst mit bestimmten Themen, einem einzelnen Standort oder einer klar definierten Kundengruppe gestartet werden.

Welche Kosten entstehen für den Pflegedienst?

Das hängt vom Umfang und der Form der Zusammenarbeit ab. In einem Erstgespräch klären wir, welche Angebote benötigt werden und ob eine einfache Weiterleitung, ein Pilot oder eine umfassendere Kooperation sinnvoll ist.

Welche Daten erhält der Pflegedienst?

Für die Weiterentwicklung der Zusammenarbeit können ausschließlich anonymisierte und aggregierte Nutzungsinformationen betrachtet werden. Individuelle Gesundheits-, Pflege- oder Nutzungsdaten werden dem Pflegedienst nicht zur Verfügung gestellt.

Können Inhalte an unseren Pflegedienst angepasst werden?

Abhängig vom Kooperationsmodell können Zugänge, Themenauswahl, Informationsmaterialien und Kommunikationswege an die Anforderungen des Pflegedienstes angepasst werden.

Ist eine technische Integration erforderlich?

Für einen einfachen Einstieg in der Regel nicht. Pflege ABC kann zunächst über Links, QR-Codes und Informationsmaterialien eingebunden werden. Weitergehende technische Integrationen können bei Bedarf geprüft werden.

Sie geben den Impuls – wir übernehmen die Aufklärung.

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